Endpoint Central
Hizmet masası taleplerinden uç noktalara yazılım dağıtımı, yama ve uzaktan bağlantı.
IT destek talepleri, varlıklar ve hizmet süreçlerini bir araya getirerek ekibinizin çalışma biçimini düzenleyin.
Çevrim içi demoyu inceleyin ↗Üreticinin herkese açık demo ortamı yeni sekmede açılır.
ManageEngine ServiceDesk Plus, BT hizmet yönetimi (ITSM), BT varlık yönetimi (ITAM) ve CMDB yeteneklerini tek platformda birleştiren, yapay zeka destekli bir hizmet masası yazılımıdır. Olay, problem, değişiklik ve sürüm yönetimi ITIL süreçlerine uygun şekilde yürütülür.
Kurumsal hizmet yönetimi (ESM) ile aynı yaklaşım İK, finans, idari işler ve hukuk gibi BT dışı birimlere de taşınabilir. Self servis portal, bilgi bankası, hizmet kataloğu ve otomasyon kurallarıyla tekrarlayan talepler azalır, SLA hedefleri izlenebilir hale gelir.
Destek kayıtlarını sınıflandırın, atayın ve takip edin.
Varlık bilgilerini hizmet masası süreçleriyle ilişkilendirin.
Değişiklik süreçleri ve yapılandırma verileri için ortak bir yapı kurun.
BT taleplerinin tüm yaşam döngüsünü yönetin, SLA hedeflerini tutturun ve kesintileri azaltın.
Kök neden analiziyle tekrarlayan olayları azaltın.
Planlama, onay ve uygulama adımlarını otomatik iş akışlarıyla yürütün.
Sürümleri değişiklik yönetimi süreciyle uyumlu şekilde planlayın.
Varlık kullanımını izleyin, açıkları önleyin ve lisans uyumluluğunu sağlayın.
Yapılandırma öğeleri arasındaki ilişkileri görselleştirin, kesinti ve değişikliklerin iş etkisini analiz edin.
Sunulan hizmetleri SLA ve çok aşamalı onaylarla kullanıcılara açın.
Kullanıcıların bilinen çözümlerle sorunlarını kendilerinin çözmesini sağlayın.
Projeleri, kaynakları ve ilerlemeyi talep ve değişikliklerle ilişkilendirerek yönetin.
İK, finans, idari işler ve hukuk birimleri için ayrı hizmet masaları kurun.
Görsel, üreticinin resmî ürün sayfasından alınmıştır. Arayüz ve özellikler seçilen sürüme göre farklılık gösterebilir.
Hizmet masası, olay yönetimi, self servis portal, bilgi bankası, SLA, raporlar ve e-postadan talep oluşturma. Üretici 5 teknisyene kadar ücretsiz kullanım sunar.
Standard özelliklerine ek olarak varlık yönetimi, otomatik cihaz keşfi, satın alma ve sözleşme yönetimi.
Professional özelliklerine ek olarak problem, değişiklik ve sürüm yönetimi, CMDB, hizmet onayları ve BT proje yönetimi.
Sürüm içerikleri üreticinin sayfasından özetlenmiştir ve ManageEngine tarafından değiştirilebilir. Güncel kapsamı teklif aşamasında birlikte doğrularız.
Özellik ve lisans kapsamı seçilen sürüme göre değişebilir. İhtiyacınıza uygun seçenekleri birlikte değerlendirelim.
İhtiyacınıza göre bir veya birkaçını lisans teklifinize ekleyebiliriz.
Ürünün kurulumu, ilk yapılandırması ve mevcut altyapınızla bağlantısı.
IT ekibinizin ürünü günlük işlerde verimli kullanması için uygulamalı eğitim.
Mevcut ManageEngine kurulumunuzun incelenmesi ve iyileştirme önerileri.
Lisans süresi boyunca Türkçe teknik destek.
Endpoint Central, OpManager, ADManager Plus, ADSelfService Plus, Applications Manager, Microsoft Teams, Microsoft 365 / Outlook, Microsoft Copilot, Jira, Confluence, TeamViewer, Zoho Flow
ITIL uyumlu süreçler; üretici olay, problem, değişiklik, yapılandırma, varlık, talep ve sürüm yönetimi pratikleri için PinkVERIFY sertifikası belirtir
Evet. Standard sürüm e-postadan talep oluşturma, talep otomasyonu, özelleştirme ve raporlama içerir. İhtiyaç büyüdükçe varlık, değişiklik ve proje yönetimi olan sürümlere geçebilirsiniz.
Evet. Kurumsal hizmet yönetimi (ESM) ile İK, idari işler, hukuk ve finans birimleri kendi hizmet masalarını veri ve süreç ayrımı korunarak kullanabilir.
Süre; mevcut süreçlere, entegrasyonlara ve ortamın karmaşıklığına bağlıdır. Üretici büyük kurumlar için ortalama on iki hafta civarı öngörür. Daha küçük kapsamlı kurulumlar daha kısa sürer; kapsamı birlikte planlarız.
Lisans, teknisyen sayısına ve sürüme (Standard, Professional, Enterprise) göre belirlenir. Varlık yönetimi içeren sürümlerde yönetilen düğüm sayısı da dikkate alınır. Üretici kurum içi kurulumu yıllık abonelikle sunar.
Hizmet masası taleplerinden uç noktalara yazılım dağıtımı, yama ve uzaktan bağlantı.
OpManager alarmlarından ServiceDesk Plus'ta otomatik talep oluşturun.
Kullanıcı açma, parola ve grup taleplerini ADManager Plus işlemleriyle tamamlayın.
Adınızı ve telefonunuzu bırakın; tercih ettiğiniz zaman diliminde sizi arayalım.
Ürünü biliyorsanız doğrudan seçin. Emin değilseniz ihtiyacınızı anlatın; seçenekleri birlikte değerlendirelim.
Ürünü veya hizmeti biliyorsanız doğrudan seçin. Emin değilseniz ihtiyacınızı anlatın; seçenekleri birlikte değerlendirelim.
Formu göndererek kişisel verilerinizin talebinize dönüş yapılması amacıyla KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işleneceğini bilirsiniz.